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米多客客服系统最新版 1.1.8.8官方版

  • 类型:聊天工具
  • 大小:50.92 MB
  • 时间:2024-02-11 13:16:01
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 系统:Win All
本地下载 文件大小:50.92 MB
软件介绍 软件截图 下载地址
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米多客客服系统是一款全渠道、智能化的在线客服工具,主要用于帮助企业提供高效的客户支持和协助企业进行营销推广。该软件提供了多渠道客服管理、自动化客服、精准营销等多种功能。系统还提供了自动化客服功能,如智能机器人、自动分配、自动回复等,可以帮助企业实现自动化处理客户请求和问题。

米多客客服系统最新版 1.1.8.8官方版

软件特点

1、全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
2、客源追踪
独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
3、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
4、CRM管理
内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
5、智能对话分配
多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
6、智能工单
完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
7、统计分析
云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

软件优势

1、稳定
不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑160万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话。
2、安全
支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性。
3、服务
专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持,数十年项目部署经验。
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